Alarmas e informes

¿Dónde veo las lecturas del contador?

En Gestión › Descarga de datos › Brutos de contador tienes energía, cierres y eventos en CSV o Excel. En Gráficos las ves en tiempo real. En Informes las tienes agregadas.

¿Puedo simular mi factura?

Sí, en Facturación › Simulador de factura, para un suministro o para varios a la vez, y programarla cada mes. Necesitas el contrato eléctrico al día.

¿El contador detecta cortes, sobretensiones y otras incidencias?

Sí, si duran más de un segundo, y permite saber si la incidencia viene de la red o es interna. Para anomalías inferiores a un segundo, o para reclamar a la distribuidora, hace falta un analizador de red precintado con acuerdo previo del cliente y la distribuidora.

He recibido una alarma por sobretensión. ¿Cómo me afecta?

Una subida de tensión acorta la vida útil de los equipos y puede causar daños. Para protegerte de sobretensiones, microcortes y huecos existe Linkshield. Consúltanos.

Quiero desactivar una alarma. ¿Cómo lo hago?

En Alarmas, abre la alarma y cambia su estado en Opciones avanzadas. También puedes cambiar destinatarios y reglas de aviso.

He recibido una alarma por energía reactiva inductiva. ¿Qué significa?

La reactiva inductiva provoca pérdidas por calentamiento en la red y se penaliza en factura. La generan motores, bombas, aires acondicionados, transformadores, fluorescentes y cámaras frigoríficas. Se compensa con una batería de condensadores; el análisis de reactiva te dice cuál.

¿Cómo sé si tengo consumo penalizable de capacitiva?

Es una penalización horaria y solo se detecta monitorizando el contador fiscal. Crea una alarma sobre la energía capacitiva.

¿Puedo recibir un informe sin entrar en la plataforma?

Sí. Programa el informe en Informes y elige la periodicidad. Llega en PDF a tu correo.